個人定製、耳環商品(因個人衛生問題)、任何產業合作相關產品，無法退貨，盡請見諒。

【退貨政策】

TingXuan 2018品牌官方網站上販售的作品多為專屬訂製接單製作，每顆天然礦寶石與配件皆經過精挑細選，正常情況下恕不接受退款退貨，有任何需求歡迎聯繫我們。

TingXuan 2018所有產品中的寶石/礦石/玉石皆屬天然產物，天然痕紋是其特色，金工產品亦為手工製作完成，多少有些許痕跡，商品照片會因螢幕設備不同而產生色差，以上皆為正常現象非屬瑕疵品。

個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」，TingXuan 2018有權不接受退換貨。TingXuan 2018同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議，提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。

【非訂製性商品】

｜退換貨申請｜

如需退換貨請於 7天內 與我們聯繫，請注意產品需保持未使用、未穿戴前狀態，若有缺少或毀損或配戴痕跡，我們將斟酌扣款或拒絕退貨。

｜項鍊退換貨條款｜

若購買時有依照個人需求，項鍊長度增長、減短，很抱歉無法提供退換貨。

｜手鍊退換貨條款｜

由於手鍊皆依照個人的手圍尺寸量身定製，很抱歉無法提供退換貨。

｜商品寄回｜

若非品質瑕疵或寄送訂單錯誤之問題，商品寄出及退貨運費由買家自行負擔。

務必將完整商品、保養部件、紙卡、夾鏈袋及包裝放入外包裝紙盒之內，如有缺少或毀損或配戴痕跡，我們將斟酌扣款或拒絕退貨。

來信與我們聯絡，以下資料請註明清楚，如有誤填造成退款失誤恕不負責。

• 訂單編號：
• 訂購者姓名：
• 聯絡電話：
• 聯絡信箱：
• 商品瑕疵照片及描述：
• 訂購者本人之退款帳戶資訊：(戶名/銀行名稱/銀行分行/銀行代碼/帳號)

｜退款流程｜

由於TingXuan 2018商品皆屬純貴金屬、天然寶石材質，款項將於本團隊收到商品經確認及鑑定後，於30個工作天內，扣除轉帳手續費15元、運費及刷卡下單之手續費（消費金額3%）退還。

• 若您是超商貨到付款，請提供購買人本人的帳戶資料，我們會扣除超商金流與物流的手續費予以退款。
• 若您是信用卡付款，我們將為您執行信用卡官方退款程序，請您多留意信用卡帳戶。退款時，信用卡機構將保留交易手續費的固定費用。
• 若您是網銀/ATM匯款方式付款，我們將退款至您當初付款之銀行帳戶，煩請提供帳戶資料。資料內容：戶名/銀行名稱/銀行分行/銀行代碼/帳號。

很抱歉退換貨過程如此繁長，一切為了嚴謹維護產品價值！謝謝您的配合。TingXuan 2018再次感謝您的光顧與支持!