常見問答集
有提供售後服務嗎？
訂製首飾，如為珠鍊換繩以收到產品的三個月內為免費保修基準。保修服務免費，換新零件須酌量收取費用，如以郵寄的方式進行，請顧客自行負擔運費。三個月後依據不同訂製類型酌收工本費。
如手圍需要做調整、售後維修服務，歡迎以Line/社群網站聯繫我們。
訂製商品，有提供退貨嗎？
個人定製、耳環商品(因個人衛生問題)、任何產業合作相關產品，無法退貨，盡請見諒。
TingXuan 2018品牌官方網站上販售的作品多為專屬訂製接單製作，每顆天然礦寶石與配件皆經過精挑細選，正常情況下恕不接受退款退貨。
TingXuan 2018有產品中的寶石/礦石/玉石皆屬天然產物，天然痕紋是其特色，金工產品亦為手工製作完成，多少有些許痕跡，商品照片會因螢幕設備不同而產生色差，以上皆為正常現象非屬瑕疵品。
個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」，TingXuan 2018有權不接受退換貨。TingXuan 2018同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議，提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。
如何保養我的礦寶首飾？
天然礦寶保養小技巧
/清水沖洗擦乾/
平日佩戴保養：如果碰到汗漬或油漬影響礦寶光彩，可以溫水加入中性溫和洗滌精沖洗後再用細緻軟布擦拭即可。
/避免接觸硫磺/
如首飾含有銀飾金屬配件，泡溫泉時請避免佩戴（防止硫化反應）。
長時間未佩戴請確保在存放前將水分完全擦乾，任何額外的汗漬水分濕氣都有機會使金屬部分氧化失去光澤。
※不同礦寶的保養方式有所差異※
交付產品我們會依照訂製的首飾類型，提醒您相關的保養方式。
如何避免首飾勾到衣物？
如果擔心首飾勾到衣物，特別是含有垂掛式金屬的礦寶首飾，可以掌握後戴先脫原則。
於著裝完畢後再佩戴首飾，可以避免首飾勾到衣著（例如：針織、雪紡、毛料）。
如何保養純銀首飾？
純銀如何保養？
※記得純銀首飾請於泡溫泉時取下※
純銀因接觸汗水或學化物質產生硫化(氧化)反應屬正常現象，請使用牙膏或我們提供的銀飾專用保養部件進行清洗或擦拭即可恢復光彩。
銀飾是相當純淨的貴金屬，有幫助提醒配戴者體質變化與酸鹼平衡的作用。
有蠻多人的體質戴著銀飾會有越戴越亮的反應，這在古時候更是一種身份與地位的象徵，給人一種擁有健康與富貴的形象。其實使用銀來控制感染在古代文明的文獻中很常見。近年來，由於細菌對抗菌劑的抗藥性日益普遍，純銀這種材料重新成為一種治療選擇。這種新的需求促使研究人員研究如何增強銀的抗菌性能，從而增加抗菌應用的更多可能性。這也是從古至今銀受到許多人喜愛的原因；配戴起來兼顧美麗與健康！
我們提供國際標準認證的純銀首飾，希望能讓大家戴的安心、健康，銀飾是可以永久保存的唷；其實許多相關專利商品中應用了「銀」作為抗菌的材料應用！（有興趣可以參考研究文獻來自美國國家醫學圖書館-國家生物科技信息中心 NCBI)
純銀氧化還原方法